Servicio Local Documentos FAQ's
Preguntas
¿Cuál es el peso y/o tamaño máximo del envío?
¿Hay algún descuento por manejar cantidades mayores de envíos?
¿Ofrecen alguna forma de crédito?
¿Los acuses de recibo tienen un costo extra?
¿Existe una forma de seguro para mis envíos?
¿Cómo verifico que mis direcciones estén dentro de su cobertura?
¿Qué pasa con los envíos que estén fuera de su cobertura?
¿Los documentos pueden tener destinos locales y nacionales?
¿Cómo solicito una recolección?
¿Si el destinatario no se encuentra, me regresan el envío?
¿Cómo puedo rastrear mis envíos?
¿Qué pasa con los envíos que no fueron entregados?
¿Qué pasa si sucede algún siniestro y mis envíos se extravían o se dañan?
¿Qué pasa si mis envíos no sonentregados?
¿Qué pasa con los envíos que no fueron entregados a tiempo?
¿Qué hago en caso de que mis documentos pesen más de 250grs.?
Respuestas
¿Qué puedo enviar?
Documentos de todo tipo, que puedan ser contenidos en sobres que no pesen más de 250gr ni sean mayores a 11 x 17 pulgadas, como invitaciones, folletos, tarjetas de crédito, boletos, y otros de naturaleza similar, con excepción de los que estén prohibidos por la ley y la normatividad aplicable.
¿Cuál es el peso y/o tamaño máximo del envío?
250grs. en sobres tamaño oficio.
¿Cómo preparo mi envío?
Si son varios documentos, hojas sueltas, lo mejor es introducirlas en un sobre cerrado. La dirección deberá ser visible y completamente legible desde la parte exterior del sobre. Pregunta por nuestros servicios de ensobrado.
¿Cómo lleno las guías?
No hay que llenar guías. La información impresa en el envío de manera visible es suficiente, GSMexpress captura as direcciones y todos los datos del envío en un código de barras que será la guía.
¿Hay algún descuento por manejar cantidades mayores de envíos?
Hay descuentos cada determinado volumen, así que habla con alguno de nuestros representantes o mándanos un mail para darte mayor información.
¿Cuál es la forma de pago?
Depósito bancario, pago en efectivo o cargo a contrato
¿Ofrecen alguna forma de crédito?
Para abrir alguna línea de crédito habla con alguno de nuestros ejecutivos para abrir uno.
¿Los acuses de recibo tienen un costo extra?
Si, el acuse de recibo físico tiene un costo extra; pero puedes confirmar la entrega de tus envíos en Internet con tu número de guía de forma gratuita las veces que quieras, durante las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Existe una forma de seguro para mis envíos?
Sí, existes varias opciones para contratar un seguro para tus envíos
¿Cómo verifico que mis direcciones estén dentro de su cobertura?
Revisa nuestra cobertura
¿Qué pasa con los envíos que estén fuera de su cobertura?
No recibimos envíos que se encuentran fuera de cobertura.
¿Los documentos pueden tener destinos locales y nacionales?
El servicio es Local Documentos por lo que sólo se recibirán con cobertura local, para cobertura nacional puedes revisar nuestro servicio Nacional Documentos.
¿Cómo solicito una recolección?
¿Si el destinatario no se encuentra, me regresan el envío?
Se realizan dos intentos de entrega, si el envío no es entregado en esos dos intentos, es regresado a las oficinas de GSMexpress donde fue depositado y ahí lo deberá recoger el cliente.
¿Cómo puedo rastrear mis envíos?
Por Internet es la manera más sencilla y rápida, pero también te puedes comunicar por teléfono.
¿Qué pasa con los envíos que no fueron entregados?
Se realizan dos intentos de entrega, si el envío no es entregado en esos dos intentos, éste es regresado a las oficinas de GSMexpress donde fue depositado y ahí lo deberá recoger el cliente
¿Qué pasa si sucede algún siniestro y mis envíos se extravían o se dañan?
Para esos casos puedes contratar un seguro que protege al envío contra la mayoría de los incidentes.
¿Qué pasa si mis envíos no son entregados a tiempo?
GSMexpress tiene un compromiso con sus clientes para la entrega puntual de sus envíos, sin embargo puede haber algún retraso por circunstancias ajenas a la empresa, en tal caso se avisa al cliente del estatus y situación del envío.
¿Qué hago en caso de que mis documentos pesen más de 250 grs ?
Si pesan más de 250grs., puedes utilizar nuestro Si pesan más de 250grs., puedes utilizar nuestro Servicio Local Comercial.
¿ Si tengo menos de 200 envíos puedo utilizar este servicio ?
Para menos de 200 envíos te recomendamos el Servicio Local Comercial