Servicio Local Guías Prepagadas FAQ's
Preguntas
¿Cuál es el peso y/o tamaño máximo del envío?
¿Hay algún descuento por manejar cantidades mayores de envíos?
¿Ofrecen alguna forma de crédito?
¿Los acuses de recibo tienen un costo extra?
¿Existe una forma de seguro para mis envíos?
¿Cómo verifico que mis direcciones estén dentro de su cobertura?
¿Qué pasa con los envíos que estén fuera de su cobertura?
¿Los documentos pueden tener destinos locales y nacionales?
¿Cómo solicito una recolección?
¿Si el destinatario no se encuentra, me regresan el envío?
¿Cómo puedo rastrear mis envíos?
¿Qué pasa con los envíos que no fueron entregados?
¿Qué vigencia tienen las guías?
¿Las guías me sirven para cualquier destino?
¿Cuál es el mínimo de guías que tengo que comprar?
¿Si no utilizo las guías me regresan el dinero?
¿Puedo vender a terceros las guías?
Respuestas
¿Qué puedo enviar?
Prácticamente cualquier documentos o paquete, con excepción de artículos prohibidos por la Ley o la normatividad aplicable.
¿Cuál es el peso y/o tamaño máximo del envío?
Hasta 50 kgs y el tamaño deberá seguir esta fórmula (largo x alto x ancho) / 6000 < 51kg
¿Cómo preparo mi envío?
Si se trata de documentos, deberán ir en un sobre cerrado y con la dirección clara y visible desde el exterior. Para los paquetes dependerá mucho de lo que mandes, si es un artículo que hay que manejar con cuidado lo mejor será protegerlo en una caja con material contra golpes como plástico burbuja o unicel, además deberás indicar al recolector o a la persona que te reciba el paquete información sobre lo que contiene y sus especificaciones de manejo.
¿Cómo lleno las guías?
No hay que llenar guías. La información impresa en el envío de manera visible es suficiente, GSMexpress captura as direcciones y todos los datos del envío en un código de barras que será la guía.
¿Hay algún descuento por manejar números mayores de guías prepagadas?
Si, los descuentos se aplican de acuerdo al número de guías que adquieras.
¿Cuál es la forma de pago?
Efectivo
¿Ofrecen alguna forma de crédito?
Para abrir alguna línea de crédito tienes que tener un contrato con GSMexpress habla con alguno de nuestros ejecutivos para abrir uno.
¿Los acuses de recibo tienen un costo extra?
Si, el acuse de recibo físico tiene un costo extra; pero puedes confirmar la entrega de tus envíos en Internet con tu número de guía de forma gratuita las veces que quieras, durante las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Existe una forma de seguro para mis envíos?
Sí, existes varias opciones para contratar un seguro para tus envíos
¿Cómo verifico que mis direcciones estén dentro de su cobertura?
Revisa nuestra cobertura
¿Qué pasa con los envíos que estén fuera de su cobertura?
No recibimos envíos que se encuentran fuera de cobertura.
¿Los documentos pueden tener destinos locales y nacionales?
Este servicio es únicamente para envíos cuyos destinatarios se encuentren en la misma localidad en que fueron depositados. Si tus envíos van dirigidos a otras ciudades del país, utiliza entonces nuestro Servicio Nacional.
¿Cómo solicito una recolección?
¿Si el destinatario no se encuentra, me regresan el envío?
Se realizan dos intentos de entrega, si el envío no es entregado en esos dos intentos, es regresado a las oficinas de GSMexpress donde fue depositado y ahí lo deberá recoger el cliente.
¿Cómo puedo rastrear mis envíos?
Por Internet es la manera más sencilla y rápida, pero también te puedes comunicar por teléfono.
¿Qué pasa con los envíos que no fueron entregados?
Se realizan dos intentos de entrega, si el envío no es entregado en esos dos intentos, éste es regresado a las oficinas de GSMexpress donde fue depositado y ahí lo deberá recoger el cliente
¿Qué vigencia tienen las guías?
Las guías tienen una vigencia de 6 meses contados a partir de la fecha en que hayan sido recibidas por el cliente.
¿Las guías me sirven para cualquier destino ?
Se compran guías de acuerdo al destino, en este caso las guías son locales y sólo se pueden utilizar para envíos dentro de la cobertura local. Si los envíos son nacionales o internacionales tienes que comprar guías para esos destinos
¿Cuál es el mínimo de guías que tengo que comprar?
50 guías como mínimo
¿Si no utilizo las guías me regresan el dinero?
No, una vez compradas las guías estas deben ser utilizadas dentro del tiempo de vigencia.
¿Puedo vender a terceros las guías ?
No, las guías son para uso exclusivo del cliente y no pueden ser revendidas a terceros.